REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OCZKO WORKSHOPS

Obowiązuje od dnia 23 sierpnia 2026 r.

---

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.oczkoworkshops.pl (dalej „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.
2. Sklep prowadzi: Justyna Musiał, ul. Rakoczego 19/86, 80-288 Gdańsk, adres e-mail: oczko.workshops@gmail.com (dalej „Sprzedawca”). Adres ten jest jednocześnie adresem do korespondencji, reklamacji i zwrotów.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie posiada numerów NIP ani REGON i nie jest wpisany do CEIDG. Nie wpływa to na uprawnienia konsumenckie Kupującego opisane w niniejszym Regulaminie — w relacjach z konsumentami Sprzedawca traktowany jest jak przedsiębiorca.
4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług). Ceny w Sklepie nie zawierają podatku VAT i są cenami ostatecznymi.
5. Sklep działa na platformie sklepowej Shoper (Shoper S.A.), która pełni rolę dostawcy technicznego i nie jest stroną umów sprzedaży.
6. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą e-mailową na adres wskazany w ust. 2. Sprzedawca odpowiada na wiadomości niezwłocznie, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
2. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. PNPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności czapki, torby, naklejki i inne artykuły związane z dziewiarstwem.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: a) udostępnianie treści Sklepu, b) prowadzenie Konta Kupującego — jeżeli Kupujący zdecyduje się je założyć; złożenie Zamówienia nie wymaga zakładania Konta, c) obsługę koszyka i formularza zamówienia.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Kupującego w każdej chwili, bez podania przyczyny, przez usunięcie Konta lub wiadomość e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać: a) przez formularz zamówienia w Sklepie — 24 godziny na dobę, b) e-mailem na adres wskazany w § 1 ust. 2.
3. Złożenie Zamówienia wymaga: dodania Towarów do koszyka, podania danych niezbędnych do realizacji i dostawy, wyboru sposobu dostawy i płatności, zaakceptowania Regulaminu oraz kliknięcia przycisku oznaczonego „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. W przypadku Zamówienia złożonego e-mailem Sprzedawca przesyła Kupującemu podsumowanie jego warunków (Towar, cena, koszt i sposób dostawy), a umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia tych warunków przez Kupującego.
5. Dla stron wiążące są informacje podane przy Towarze w chwili składania Zamówienia, w szczególności cena, opis, skład, wymiary i koszt dostawy.
6. Część Towarów oferowanych w Sklepie wykonywana jest ręcznie. Drobne różnice w odcieniu, fakturze lub wymiarach pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami są cechą wyrobu rękodzielniczego, a nie wadą — o ile mieszczą się w granicach opisanych przy Towarze. Nie ogranicza to uprawnień Kupującego z tytułu niezgodności Towaru z umową.
7. Sposób wyświetlania kolorów zależy od ustawień ekranu Kupującego; Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia jak najwierniej oddawały rzeczywisty wygląd Towaru.

§ 5. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi. Nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są przed złożeniem Zamówienia.
2. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar oferowany jest krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
3. Płatności w Sklepie obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot. Dostępne formy płatności to w szczególności: BLIK, szybki przelew internetowy oraz karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), zgodnie z aktualną listą prezentowaną w trakcie składania Zamówienia.
4. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Kupującego.
5. Zamówienie nieopłacone w terminie 5 dni roboczych od jego złożenia zostaje anulowane, o czym Kupujący jest informowany e-mailem.
6. Sprzedawca, korzystając ze zwolnienia z VAT, nie wystawia faktur VAT. Na żądanie Kupującego zgłoszone najpóźniej w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dostarczono Towar lub otrzymano zapłatę, Sprzedawca wystawia rachunek (fakturę bez VAT).

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost Sp. z o.o. — do Paczkomatu InPost lub kurierem InPost. Koszty dostawy wskazane są w Sklepie i w podsumowaniu Zamówienia.
5. Podanie nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy albo błędnego numeru Paczkomatu może opóźnić realizację Zamówienia; koszty ponownej wysyłki z tej przyczyny obciążają Kupującego.
6. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Kupującego niebędącego Konsumentem ani PNPK przechodzą korzyści i ciężary oraz ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru. W przypadku Konsumenta i PNPK ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru Kupującemu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PNPK może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem na adres oczko.workshops@gmail.com lub przy użyciu formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).
4. Kupujący zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Justyna Musiał, ul. Rakoczego 19/86, 80-288 Gdańsk.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Kupującego (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprawdzenie Towaru w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. przymierzenie czapki), jest dopuszczalne i nie powoduje utraty ani ograniczenia prawa odstąpienia.
9. Sklep nie oferuje Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie ani personalizowanych, w związku z czym prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do wszystkich Towarów dostępnych w Sklepie. W razie wprowadzenia do oferty Towarów, do których zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, informacja o tym będzie podawana w opisie Towaru przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
3. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
4. W razie braku zgodności Towaru z umową Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail oczko.workshops@gmail.com lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Kupującego, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Kupującego. Pomocne będzie dołączenie zdjęć.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Sprzedawca odbiera reklamowany Towar na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
8. Przedstawienie dowodu zakupu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
9. Podstawą reklamacji nie mogą być: różnice w wyświetlaniu kolorów wynikające z indywidualnych ustawień ekranu Kupującego ani naturalne cechy wyrobów rękodzielniczych opisane w § 4 ust. 6, jak również zmiany wynikające z normalnego zużycia Towaru lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem Towaru lub z zaleceniami pielęgnacji podanymi przy Towarze albo na jego metce.
10. W stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez: a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca — Justyna Musiał, ul. Rakoczego 19/86, 80-288 Gdańsk, e-mail: oczko.workshops@gmail.com.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi reklamacji i odstąpień oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności Shoper S.A. (obsługa techniczna Sklepu), InPost Sp. z o.o. (dostawa) oraz Autopay S.A. (obsługa płatności).
5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz informacje o plikach cookies określa Polityka prywatnościdostępna pod adresem [LINK].

§ 11. Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia Towarów, opisy, grafiki i logotypy, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego na podstawie odpowiednich uprawnień.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest niedozwolone.
3. Zakup Towaru nie przenosi na Kupującego praw autorskich do wzorów ani projektów; Towary przeznaczone są do użytku osobistego, o ile nie uzgodniono inaczej.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu świadczonych usług. O zmianie Kupujący posiadający Konto są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a nowa wersja Regulaminu publikowana jest w Sklepie.
4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się jego brzmienie obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 sierpnia 2026 r.

---

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — korzystanie z niego nie jest obowiązkowe)

Adresat: Justyna Musiał, ul. Rakoczego 19/86, 80-288 Gdańsk, e-mail: oczko.workshops@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………

• Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………
• Numer zamówienia: ……………………………
• Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………
• Adres konsumenta: ……………………………
• Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………
• Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………………
• Data: ……………………………

(*) niepotrzebne skreślić